Je betaalt per maand of per jaar, kunt maandelijks opzeggen en houdt altijd je eigen gegevens.
Toegang tot het Coach Dashboard via een eigen account, veilige online opslag, alle updates en nieuwe functies, en hulp bij problemen via e-mail (info@vacanan.nl) met een reactie binnen 1 werkdag. Inrichting door VA Canan en maatwerk vallen hier niet onder en worden apart afgesproken.
Je account is persoonlijk. Je houdt je wachtwoord geheim. Merk je dat iemand anders toegang heeft, meld dit dan direct aan info@vacanan.nl.
De prijs van het abonnement staat in je bestelling of offerte en is exclusief btw. Je betaalt vooraf. Prijswijzigingen melden we minimaal 1 maand van tevoren; je mag dan opzeggen.
Een maandabonnement loopt per maand en kun je opzeggen tegen het einde van de maand. Een jaarabonnement loopt een jaar en verlengt daarna per jaar, tenzij je uiterlijk 1 maand voor het einde opzegt. Opzeggen gaat via de link in je betaalbevestiging van Stripe, of via info@vacanan.nl.
Betaal je niet op tijd, dan krijg je een herinnering. Blijft betaling 14 dagen daarna uit, dan mag VA Canan de toegang tijdelijk blokkeren. Je gegevens blijven bewaard tot het einde van het abonnement.
VA Canan doet haar best het dashboard altijd bereikbaar te houden, maar kan dit niet garanderen. Onderhoud gebeurt zoveel mogelijk buiten werktijd. Een korte storing geeft geen recht op terugbetaling.
De gegevens die je invoert blijven van jou. Je kunt ze altijd downloaden via "Backup downloaden". Hoe we met de gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst hieronder.
Je gebruikt het dashboard alleen voor je eigen praktijk en houdt je aan de wet, ook aan de AVG richting je eigen cliënten. Je deelt je account niet met anderen buiten je bedrijf.
VA Canan is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet. De aansprakelijkheid is in totaal beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 12 maanden voor het abonnement hebt betaald. Maak zelf regelmatig een back-up van belangrijke gegevens.
Wijzigen deze voorwaarden, dan laten we je dat minimaal 1 maand vooraf weten. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
VA Canan bewaart je gegevens veilig binnen de EU en bekijkt ze alleen als jij om hulp vraagt.
VA Canan (Canan Pehlivan), Spijkenisse. KvK 97344540. E-mail: info@vacanan.nl.
Alleen om het Coach Dashboard te laten werken: inloggen, je gegevens opslaan en tonen op al je apparaten, aanmeldingen doorzetten en je helpen bij problemen. We gebruiken je gegevens niet voor reclame en verkopen ze nooit.
Je gegevens staan op servers in Frankfurt (EU). We bewaren ze zolang je account bestaat. Stop je, dan verwijderen we je account en gegevens binnen 30 dagen. Download vóór het stoppen een back-up als je je gegevens wilt houden.
Versleutelde verbinding (https), wachtwoorden versleuteld opgeslagen, en elke gebruiker is technisch afgeschermd van de anderen.
Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen, laten verwijderen of meenemen (via "Backup downloaden"). Mail daarvoor naar info@vacanan.nl. We reageren binnen 5 werkdagen. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Passen we deze verklaring aan, dan laten we je dat weten.
Jij blijft eigenaar van de gegevens van je cliënten; VA Canan verwerkt ze alleen om het dashboard te laten werken. Door akkoord te gaan bij het aanmaken van je account, sluit je deze overeenkomst met VA Canan.
VA Canan levert het Coach Dashboard. Daarbij verwerkt VA Canan persoonsgegevens van cliënten van de Coach, alleen in opdracht van de Coach en alleen voor het leveren van het dashboard en support.
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, bedrijfsnaam, antwoorden op het intakeformulier, sessie- en notitiegegevens, doelen, facturen en offertes. De Coach zorgt dat zij geen bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens) invoert, tenzij dat strikt nodig is en zij daarvoor een grondslag heeft.
VA Canan neemt passende maatregelen om de gegevens te beschermen. Zie gebruikte diensten en beveiliging.
VA Canan schakelt de diensten uit de bijlage in. Wijzigt dit, dan meldt VA Canan dat vooraf. De Coach mag daartegen bezwaar maken.
VA Canan meldt een (vermoedelijk) datalek binnen 48 uur na ontdekking aan de Coach, met de informatie die de Coach nodig heeft om zelf binnen 72 uur te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Deze overeenkomst loopt zolang de Coach het dashboard gebruikt. Bij het einde kan de Coach haar gegevens downloaden. Daarna verwijdert VA Canan de gegevens binnen 30 dagen.
De aansprakelijkheid van VA Canan is beperkt zoals beschreven in artikel 9 van de gebruiksvoorwaarden.
Een paar diensten leveren de techniek achter het dashboard. De gegevens zelf staan in de EU.
| Dienst | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Supabase | Database, inloggen, ontvangen van aanmeldingen | Frankfurt, Duitsland (EU) |
| Cloudflare | Tonen van de webpagina dashboard.vacanan.nl (bevat geen cliëntgegevens) | Wereldwijd netwerk |
| Resend | Versturen van de account-mails (bevestigen, wachtwoord, uitnodiging) | Ierland (EU) |
| Stripe | Afhandelen van de betaling van het abonnement (alleen gegevens van de Coach, geen cliëntgegevens) | Ierland (EU); Stripe kan gegevens ook buiten de EU verwerken met passende waarborgen |
| Tally | Alleen als de Coach haar eigen Tally-formulier koppelt | Volgens de afspraken van de Coach met Tally (België, EU) |
| Google (Formulieren) | Alleen als de Coach haar eigen Google-formulier koppelt | Volgens de afspraken van de Coach met Google |